Uso de alertas, mensajes y notificaciones

Esta guía describe los pasos para utilizar eficazmente las alertas, mensajes y notificaciones, permitiendo mejorar el seguimiento de la comunicación y la interacción.

1. 1. 1. Comprender alertas y notificaciones

• Alertasse clasifican en:

  • Notificaciones(icícono rojo): Incluye violaciones de geofencia, registros de interacción, grupos problemáticos y más.

  • Mensajes(inícono azul): Incluye notificaciones del sistema y solicitudes de soporte u pedidos.

2. 2. 2. Acceso a mensajes y notificaciones

• Haga clic en el icono rojo o azul en la esquina superior derecha para acceder a un menú desplegable.

• Administre alertas directamente desde el menú desplegable:

  • Responder a los mensajes

  • Desestimar notificaciones de desestimar notificaciones

  • Vista redonda

3. 3. 3. Ver todas las alertas

• Haz clic en Haz clic en Haz clicVer paredpara ver todas las alertas.

• La información mostrada puede incluir:

  • Número de etiqueta

  • Tipo de notificación/mensaje

  • Detalles del mensaje

  • Marca de tiempo del mensaje

  • Posición en el campo de golf

  • Nombre o iniciales del miembro del personal

4. 4. 4. Visualización posteriores a la ronda

• Haz clic en Haz clic en Haz clicVista redondapara acceder al mapa de pista de la ronda.

• Si la ronda está activa, aparecerá la barra lateral de la etiqueta para más detalles.

5. 5. 5. Desestimación de notificaciones de cancelación

• Haz clic en Haz clic en Haz clicDespidoen la parte inferior para borrar todas las notificaciones actuales.

Nota:El desestimamiento de notificaciones no se puede deshacer, así que proceda con precaución.

6. 6. 6. Acceso a los detalles de interacción

• Haz clic en Haz clic en Haz clicDetallespara ver detalles de una interacción para facilitar la referencia.

7. 7. 7. Descargar informes

• En la página Mensajes y notificaciones, puede:

  • Descargue informes en formato CSV

  • Seleccione períodos específicos para ver o descargar datos

  • Buscar datos específicos mediante opciones de menú

8. 8. 8. Recursos adicionales

• Consulte archivos PDF detallados para obtener una comprensión profunda del sistema.

• Revise periódicamente si hay nuevas notificaciones para mantenerse al día sobre interacciones y alertas.

• Tenga cuidado al desestimar las notificaciones; esta acción es irreversible.

• Familiarizarse con los iconos y sus significados para identificar rápidamente las alertas.

• Utilice la función de búsqueda para localizar interacciones o mensajes específicos de manera eficiente.

• Descargue informes periódicos para mantener un registro de interacciones para futuras referencias.

Aquí hay un video de entrenamiento sobre el uso de alertas y notificaciones:https://tagmarshaltraining.talentlms.com/plus/courses/shared/start/LGGIDNHR